La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) emitió una alerta urgente tras detectar reacciones adversas en consumidores de la pasta dental Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT. El producto ya fue retirado de tiendas en México, y la empresa ofrece un reembolso total o cambio por otro artículo de la marca.
¿Por qué se retiró la pasta Colgate?
Las autoridades sanitarias y la compañía detectaron reportes de irritación bucal, dolor de encías y sensibilidad dental, posiblemente vinculados a un nuevo ingrediente saborizante. Aunque Colgate-Palmolive asegura que sus productos son seguros, aceptó la medida preventiva y lanzó un plan para que los consumidores puedan devolverlo fácilmente.
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Cómo devolver la pasta Colgate y obtener tu reembolso
Si adquiriste Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT, sigue estos pasos para gestionar el cambio o la devolución:
- Ingresa al sitio oficial de Colgate.
- Ve a la sección "Contáctanos".
- Selecciona la razón de tu solicitud y llena el formulario con tus datos.
- Adjunta fotos del producto como evidencia.
O llama al centro de atención al 800-001-1400 en un horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
Elige tu opción:
- Reembolso total: entrega el producto y recibe tu dinero.
- Cambio por otro producto Colgate: sin costo adicional.
- Coordina la entrega: Colgate se pondrá en contacto para realizar el intercambio o devolución.
Importante:
- La medida aplica solo para Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT.
- No afecta a otros productos Colgate.
- Guarda el comprobante de compra y el envase para agilizar el trámite.